По исследованию, Email is not Dead 83% покупателей считают электронную почту лучшим способом коммуникации с брендом. Из них 81% опрошенных заметили, что чаще делают покупки в интернет-магазинах благодаря интересным и персональным рассылкам. Но что делать, если ваша целевая аудитория плохо открывает письма и не совершает целевых действий? Мы собрали 7 полезных советов, которые исправят ситуацию.
№ 1. Персонализируйте рассылки
Простая персонализация, например подстановка имени в тему письма, увеличивает открытие рассылок на 40%. Согласитесь, это хороший результат. Подставлять имя подписчиков в заголовок рассылки несложно. В этом вам поможет любая платформа автоматизации маркетинга.
№2. Используйте гиперсонализацию
Хотя имя отлично влияет на открываемость, этого недостаточно, чтобы подписчики активнее взаимодействовали с рассылками. Чтобы увеличить количество переходов на сайт и кликов по кнопкам, нужно делать содержимое письма персональным. Например, с помощью сервиса автоматизации маркетинга enKod можно изучать поведение клиентов на сайте, а затем размещать в письмах рекомендации товаров, которые им понравились, и предлагать на них скидки. Так ваши подписчики будут чувствовать, что вы о них заботитесь и точно знаете, что им нужно.
№3. Внедрите товарные рекомендации
Такие рекомендации создаются не на основе поведения пользователя, а на исходном продукте, которым он интересовался. Например, если человек выбирал лампу, в рассылку можно поместить подборку новых моделей торшеров. Товарные рекомендации помогут увеличить конверсии и укрепят доверие ваших клиентов к бренду. А в создании рекомендаций вам поможет наш сервис enKod.
№4. Добавьте в тему письма 4U
Тема письма — первое, что видит человек, просматривая ленту инбокса. Поэтому во многом именно от заголовка зависит, откроет человек рассылку или проигнорирует. Формула 4U поможет вам создать эффективную тему, которая точно зацепит подписчика. Согласно этой технологии хороший заголовок должен быть:
Usefulness — полезный. Важно помнить, что для людей важен не сам продукт, а польза, которую он принесет. Постарайтесь отразить в теме, почему подписчику стоит прочитать вашу новую статью в блоге или купить новую модель кроссовок.
Uniqueness — уникальный. Подумайте какие особенности у вашего бизнеса, чем вы отличаетесь от конкурентов. Может быть, вы предлагаете бесплатную доставку для новых клиентов или ваше приложение помогает выучить два языка одновременно.
Ultraspecificity — ультраспецифичный. Люди любят цифры. Используйте их для того, чтобы конкретизировать ваше предложение. Также можно обратиться к вашей аудитории напрямую. Например: “10 полезных советов для будущих рестораторов”.
Urgency — срочный. Триггер времени всегда стимулирует подписчиков действовать быстрее. Если вы скажете, что ваша акция закончится уже завтра, люди откроют рассылку и поторопятся сделать заказ.
Если вам не удается отразить все 4U в одном заголовке — не страшно. Главное, чтобы он привлекал ваших подписчиков.
№ 5. Создайте адаптивный дизайн письма
49% подписчиков открывают емейлы с мобильных устройств. Поэтому очень важно, чтобы рассылки хорошо отображались на смартфонах. Позаботьтесь о том, чтобы текст хорошо читался, изображения быстро прогружались, а кнопки с Call to action было удобно нажимать. Кроме того, важно адаптировать письма под темную тему, так как многим пользователям удобнее читать тексты в таком режиме.
№6. Проводите A/B-тестирование
Чтобы выяснить, какие заголовки рассылок лучше работают, регулярно проводите A/B-тестирование. Здесь все просто — вы отправляете нужному сегменту пользователей два варианта рассылки с разными заголовками, а затем анализируете, на какую из них реагировали лучше.
№7. Используйте AMP
Эта технология позволяет добавлять в рассылки интерактивные элементы, например диалоговые окна, формы ввода данных и карусели изображений. С помощью AMP пользователи могут пополнять корзину или заказывать услуги прямо внутри письма, не совершая лишних действий. В России технологию пока поддерживают только mail.ru и gmail.com, так как тренд появился недавно. Но мы советуем не ждать и скорее начать его тестировать.
А теперь подведем итоги. Чтобы повысить конверсии рассылок не забывайте о персонализации. Подставляйте в тему письма имя пользователя, используйте персональные и товарные рекомендации. Хорошо подумайте над темой рассылки. Здорово, если заголовок будет полезным, уникальным, специфичным и срочным. Не забывайте о том, что люди часто читают ваши рассылки со смартфонов, поэтому адаптируйте дизайн рассылки под мобильные устройства и темный режим. А чтобы сделать письма интерактивными, начните тестировать технологию AMP.
На этом у нас все? Если у вас появились вопросы или нужна помощь с рассылками, наша команда всегда готова помочь.
