Что будет в дайджесте
Расскажем обо всём по порядку: обновления enKod в марте, полезные механики и фичи для работы на платформе, анонсы эфиров и подкастов в апреле, интервью с эйчар и нашими клиентами. И новая рубрика: «А знаете ли вы?», в ней расскажем интересные факты об enKod.
Обновления enKod
Интеграция с amoCRM. Теперь в enKod есть интеграция с CRM.
Интеграция заключается в изменении и/или создании контактов в enKod при совершении в АМО CRM следующих событий:
- Добавление контакта
- Изменение контакта
- Добавление сделки
- Изменение сделки
Подробности настройки такой интеграции, вы можете найти в базе знаний;
Вебхуки. В настройках платформы появился раздел Webhooks, в котором можно самостоятельно настроить необходимые уведомления о событиях с сообщениями и контактами на ваш URL; Вебхуки упрощают работу с данными и ускоряют этот процесс. Например, можно оперативно получать информацию о новых подписчиках, уведомления об ошибках отправленных сообщений или о жалобах пользователей.
Как реализовано в enKod? Раздел Webhooks дает вам возможность настроить все своими руками. Для этого необходимо только указать URL адрес и выбрать важные события из списка. Перед началом работы можно протестировать функционал.
Условие по корзине для сегментов enPop. Расширяются возможности сегментов. Теперь можно показывать всплывающие окна при добавлении товаров в корзину. Это может помочь увеличить вашу конверсию в покупку или подписку.
В текущем месяце мы плотно занимались интеграцией с WhatsApp, автоматическим обновлением статусов, правилами для модуля рекомендаций и другими полезными задачами.
Подписаться на канал с обновлениями и новостями enKod
Подкасты про CRM и кейсы в апреле.
В апреле выйдет два интервью с людьми из CRM-маркетинга.
— С Димой Подольским, директором по маркетингу Action digital school, ex. директор по маркетингу Яндекс.Практикум.
— С Соней Викуловой, директором по маркетингу CRM Group.
Прямой эфир в телеграм 20.04 в 19:00 на тему: Как объединить Retention-маркетинг и рекламу для повышения эффективности продвижения?
Эфир пройдет совместно с IT Agency.
Подписаться на телеграм-канал с анонсами эфиров и подкастов
Кейс с PichShop: о том, как быстро и качественно переехать на новый сервис и сохранить прибыльность канала от 8,8%-11% от общей выручки.
Подборка полезных функций в сервисе
Тегирование сообщений и сегментов.
Что умеют теги сообщений?
- помогают визуально выделять сообщения в общем списке и логически объединять их;
- присвоить сразу несколько тегов к одному письму;
- редактировать тег, после того, как письмо было отправлено.
И такая же функция доступна для сегментов, чтобы сгруппировать их по категориям и быстрее находить в списке сегментов.
Сплит-тестирование доступно для мгновенных и запланированных email-сообщений. В настройке вы можете добавить до 5 вариантов писем, для каждой из которых индивидуально определить тему письма, емейл отправителя, имя отправителя, контент письма (верстка, UTM-метки и URL-параметры). Теги и емейл-адрес для ответа общие для всех версий.
Доступны три варианта выбора победителя:
- по кликам
- по открытиям
- вручную
Вы можете присвоить тестовой группе размер от 5% до 100% от общего числа получателей. Тестовая группа будет поровну разбита по количеству версий теста.
Сплит-тестирование в email-сообщениях позволяет определить, какие элементы сообщения (тема, текст, изображения, кнопки и т.д.) наиболее привлекают внимание и приводят к увеличению открытия и кликов. Это помогает оптимизировать контент и улучшить эффективность email-маркетинга, увеличивая конверсию и ROI.
Клиенты говорят
В нашем небольшом интервью с клиентами узнали, что нравится им больше всего из функционала, что самое важное для них в платформе и какой профит получают от работы с нашим сервисом для проекта.
Анжелика Чудинова
Mенеджер по прямым коммуникациям благотворительного фонда «Нужна помощь»
Мне кажется, мы используем все, что касается email-рассылок. Мы используем все типы писем, наиболее часто мгновенные, запланированные, по API. Кроме стандартных настроек в сегментировании, мы используем sql-шаблоны, которые берут данные из таблиц — у нас настроен автоматический импорт в таблицы. В таблицы мы передаем данные о наших благотворителях, о параметрах пожертвований и так далее. Это помогает нам настраивать точные и гибкие сегменты за пару минут.
Самое важное — это возможность сегментирования с помощью sql-шаблонов.
Для нас email-рассылки — очень важный канал коммуникации со всей нашей базой, она у нас большая и разносторонняя, так как у нас несколько проектов разной направленности, каждый со своей аудиторией. И enKod позволяет нам реализовывать всё, что мы придумываем.
Яна Покид
Ведущий контент-менеджер Гала-Центр
Треккинг, конечно, и рассылки используем чаще всего. Изначально, когда мы искали новый сервис для коммуникации с клиентами, хотели чтобы в одном месте были пуши и рассылки. Но, как показала практика, пуши не дают нам желаемой конверсии (никакого профита), поэтому со временем отказались от функционала и перешли только во взаимодействие через рассылки. Только недавно подключили рекомендации (в письмах), из-за специфики профиля компании и в целом нашей работы, настройка пока идет и еще все впереди.
Самое важное для нас интуитивность и результативность. Ты понимаешь что делаешь и что будет, когда сделаешь. Важен интерфейс, легкость в интеграции и статистика.
С переходом на enkod мы наблюдаем рост: 1) конверсии 2) подписчиков 3) рост ключевых показателей от месяца к месяца (LFL) 4) классную тех поддержку:)
NEW! А знаете ли вы?
В этой рубрике расскажем интересные факты об истории развития платформы enKod. Вспомним и расскажем про то, какой модуль появился в платформе первым и кто стал первым клиентом.
Модуль enPop появился в 2017 году. Он позволял собирать базу или информировать о скидках потенциальных клиентов. Одним из первых клиентов стало издательство АСТ, которое до сих пор продолжает с нами работать.
Фишкой этого модуля была «умная» настройка сегментации для показа окон на сайте.
Сейчас в enPop доступны те же функции, только в обновленном интерфейсе, а ещё в бесплатном доступе есть более 30 готовых шаблонов, по желанию вы можете загрузить свой дизайн всплывающего окна.
Из нового ещё:
- Появилась возможность настраивать дополнительные поля для квалификации вашего потенциального клиента. Как это сделать, мы показывали в одном из наших постов в телеграм канале.
- И теперь доступно условие по корзине для сегментов enPop.
С помощью него можно показать всплывающее окно при добавлении товаров в корзину.
Это может помочь увеличить вашу конверсию в покупку или подписку.
В следующих выпусках расскажем про другие интересные факты в enKod.
Хочу использовать модуль enPop
О команде
За созданием и продвижением продукта всегда стоит команда. Чем она сильнее и слаженнее, тем быстрее происходит рост и развитие компании. В enKod за команду отвечает Катя, наш HRD. Поговорили с ней о вызовах и проблемах, о любви к работе и свободном времени.
Катя Савельева
HRD enKod
Какие вызовы и проблемы могут возникнуть в работе HR?
HR-функция сейчас — самая уязвимая в большинстве компаний. При любых кризисах эйчаров сокращают первыми. Это то, что невозможно предугадать, потому что кризисы, как правило, приходят извне и неожиданно, и то, к чему нужно всегда быть морально готовым 🙂 Например, браться за другие задачи, когда как HR ты неактуален.
Желающих работать в IT с каждым годом всё больше, а enKod, я считаю, идеальная компания для того, чтобы стартовать в этой сфере: у нас есть обучение, менторство, культура обратной связи, суперадекватные условия, интересные задачи.
При этом попасть в enKod сложно — у нас высокая планка при отборе кандидатов. Мы часто берём на работу джунов, специалистов без опыта, чьи скиллы невозможно оценить, потому что оценивать ещё нечего 🙂 И моя задача — увидеть в человеке потенциал, понять, разделяет ли он наши ценности и корпоративную культуру, сможет ли воплотить свои карьерные мечты в компании и принести ей пользу драйвом от своей работы. Вот это классный челлендж!
Что тебя больше всего привлекает в твоей работе?
Я люблю людей и люблю своё дело, мне нравится, что оно приносит пользу и даёт крутые результаты. Я вижу, как помогаю многим талантливым ребятам начать карьеру, вижу их мощный дальнейший рост — и профессиональный, и личный.
Мне нравится задавать стандарты в HR, влиять на то, что в моих силах. Например, соблюдать договорённости и всегда давать обратную связь кандидатам. Очень многие работодатели пренебрегают этим простым правилом, а для меня оно важно, потому что это про уважение к человеку и потраченному им времени.
Как ты проводишь свободное время?
Сейчас мой фан — это музыка, меня заряжает всё, что с ней связано 🙂 Я танцую, прохожу обучение диджеингу, интересуюсь созданием музыки — кажется, в этой сфере для тебя возможно вообще всё, безграничная свобода творчества.
Очень уважаю спорт, хожу на кроссфит.
Помнишь ли какой-то забавный случай в своей работе?
Сто раз такое было, но что-то конкретное вспомнить сложно 🙂 Однажды на собеседовании по вакансии разработчика на full-time в офисе кандидат, с которым предварительно обсудили задачи, условия и вопросы по вакансии, начал продавать свои услуги как фрилансера. Убеждал нас с техническим директором, что нам не нужен разработчик в штат и ему нужно было встретиться с нами лично, чтобы доказать это 🙂
Спасибо, что дочитали до конца и остаетесь с нами?
По традиции мем:)
