Хорошие новости — в новом году email-рассылки по-прежнему останутся эффективным каналом увеличения продаж и удержания пользователей. Но если игнорировать новые тренды, статистика рассылок вряд ли вас порадует. В статье мы собрали самые прогрессивные инструменты email-маркетинга, без которых никак не обойтись в 2021 году.
Гиперперсонализация
Стандартной подстановкой имени сейчас никого не удивишь. Чтобы пользователи лучше реагировали на рассылки, добавляйте в письма персональные рекомендации товаров, которые могут им понравится и скидки на них. Если у вас фитнес-приложение или образовательная платформа, следите за активностью пользователей и делитесь с подписчиками их прогрессом.
Вы также можете автоматически менять дизайн, текст и подборку товаров в рассылке в зависимости от пола подписчиков. Например, 14 февраля, мужчины получат письмо с рекомендациями о том, что подарить своим спутницам. А женщинам отправится рассылка с подборкой романтических подарков для мужчин. Чтобы создать такие письма, нужно грамотно сегментировать аудиторию и использовать динамический контент.
Например, стриминговый гигант Netflix регулярно использует в рассылках динамический контент. Содержимое писем меняется в зависимости от того, какие фильмы или сериалы нравятся подписчикам. Каждый пользователь получает уникальные рекомендации и тратит меньше времени на поиски нового контента.
Использование UGC
UGC (User Generated Content) — это контент, который создают сами пользователи. Как это работает? Представим, что человек купил в интернет-магазине новые ботинки, выложил их фото в Instagram и отметил бренд. А затем магазин разместил его публикацию в своей рассылке в качестве отзыва.
UGC отлично влияет на лояльность покупателей и их доверию к бренду. По данным Crowdtap почти 50% опрошенных миллениалов доверяют пользовательскому контенту больше, чем любому другому. А 35% из них заметили, что он запоминается лучше всего.
Но самый большой бонус контента, который генерируют подписчики, в том, что вам не нужно ничего придумывать и тратиться на фотосессии.
AMP-технология
Технология AMP позволяет сделать письмо интерактивным. В такой рассылке можно подтвердить бронь или добавить товар в корзину даже не переходя на сайт. С помощью AMP можно продавать товары быстрее и не заставлять подписчиков совершать лишние действия.
Если раньше AMP была чем-то из области научной фантастики, то сегодня все больше брендов используют в своих рассылках интерактивные элементы, например:
- диалоговое меню;
- выезжающие блоки;
- карусель;
- формы ввода данных.
К сожалению, в российском маркетинге этот тренд появился совсем недавно. Пока эту технологию поддерживают только два почтовых сервиса: mail.ru и gmail.com.
Сторителлинг
Пользователи становятся все более избирательными. Если компания продолжает рассылать своим подписчикам массовые рассылки с рекламными баннерами, неудивительно что они от них отписываются. Люди хотят получать не просто рекламные тексты, они хотят получать эмоции.
Именно поэтому сторителлинг становится все популярнее в email-рассылках. Это просто объяснить — все люди любят истории. Они буквально повсюду: в кино, литературе, в беседах с друзьями и в постах блогеров.
Когда бренд рассказывает подписчикам истории, он становится человечнее и вызывает эмоции, искренний интерес. Хороший сторителлинг помогает вдохновлять подписчиков, объединять их, привлекать внимание к проблемам и предлагать решения.
Смотрите, как здорово работает рассылка сервиса для графического дизайна Canva. Здесь нам не перечисляют функции и преимущества сервиса, а предлагают познакомиться с реальным иллюстратором Эммой Маргарет и посмотреть на работы, которые она создает в Canva.
Не забывайте, что сторителлинг можно использовать не только в рассылках, но и в других каналах, например в соцсетях или корпоративном блоге.
Геймификация
Даже если вы все делаете правильно — сегментируете аудиторию, персонализируете письма и рассказываете истории, подписчики могут заскучать. Чтобы расшевелить их и улучшить статистику, разнообразьте рассылку играми. Механики могут быть самые разные — можно устраивать небольшие викторины, лотереи, конкурсы или тесты. Чтобы мотивировать пользователей принять участие в игре, дарите победителям призы — бесплатную доставку, скидки на товары или промокоды.
Если вы хотите усовершенствовать ваши рассылки и улучшить статистику, но не знаете с чего начать, напишите нам. Мы знаем об этом все и всегда рады поделиться опытом.
