Самый болезненный вопрос для всех, кто отправляет письма клиентам: где взять подписчиков? Небольшой спойлер. Получить большой список адресов в один миг никак не получится, это долгий и кропотливый процесс. В этой статье мы расскажем, где можно найти базу данных для рассылки и как ускорить сбор контактов.
Покупка готового списка
Если вы только начинаете взаимодействовать с клиентами по почте, в голову может прийти спасительная мысль заплатить за готовый перечень адресов или собрать их в открытых источниках и не мучиться. Ещё несколько лет назад это было распространённой практикой. Но сегодня, скажем сразу, это очень неудачная идея, которая принесёт много неприятных последствий. Начиная от негативного влияния на вашу репутацию и заканчивая проблемами с законом. Звучит пугающе, но это чистая правда.
Так что даже не пытайтесь спрашивать у гугла, где купить базу клиентов для email рассылки, и повторяйте как мантру: собирать емейлы пользователей можно только легальными способами. К счастью, их довольно много, и в этом гайде мы подробно расскажем о каждом.
Риски при покупке и использовании бесплатных списков email
Объясним, почему нельзя покупать список электронных адресов и чем это может вам грозить:
Вы можете получить внушительный штраф. Согласно закону о персональных данных, вы не можете использовать емейлы пользователей без их согласия. В противном случае Роскомнадзор может оштрафовать вас на крупную сумму в размере от 100 до 500 тысяч рублей.
Чтобы получить явное согласие пользователей, используйте Double Opt-In. Это метод двухэтапной подписки. Сначала пользователю нужно оставить свои контакты в форме, а потом подтвердить действие, кликнув по ссылке в письме. Конечно, список электронных адресов для рассылок будет копиться медленнее, но вы точно будете знать, что в аудиторию попадают только заинтересованные и лояльные клиенты.
Также важно использовать контакт человека с той целью, которая была заявлена. К примеру, если вы взяли адрес для того, чтобы поделиться результатами теста, а потом начали отправлять рекламные предложения, человек может на них пожаловаться.
Люди начнут жаловаться на ваши письма. Вспомните свои чувства, когда вам на почту приходит очередное сообщение от неизвестной компании. Вряд ли это трепетное любопытство. Если вы будете связываться с людьми, которые не знакомы с вашим брендом, они могут расценить емейлы как спам.
Получите некачественную базу. В купленных списках может быть много сюрпризов, например, несуществующие емейлы, дубликаты и спам-ловушки. Будет очень обидно, если вы потратите время на дизайн и контент, запустите отправку сообщения, а оно не доберётся до адресата. Даже если вы собрали контакты законным путём, список email адресов для рассылки всё-равно время от времени придётся чистить. Для этого можно использовать специальные сервисы-валидаторы.
Будете взаимодействовать с нецелевой аудиторией. Нелегальная база — кот в мешке, в ней может оказаться кто угодно. Так что нельзя быть уверенным, что ваши офферы и предложения кого-то заинтересуют. Чтобы подписчики взаимодействовали с письмами, кликали по ссылкам и совершали целевые действия, с ними нужно выстраивать отношения и укреплять их лояльность.
Испортите отношения с почтовиками. Почтовые провайдеры внимательно следят за вашими рассылками. Если вы отправляете сообщения на подозрительные адреса, они с лёгкостью могут угодить в спам или вообще будут заблокированы. В результате репутация вашего домена тоже пострадает.
Сравнение платных и бесплатных баз email-адресов
Если вы наращиваете список электронных почт для рассылки законными способами, можете быть уверены, что:
- В вашей аудитории только действительные емейлы людей, которые знакомы с вашей компанией и хотят получать от вас новости.
- У вас будет намного меньше проблем с доставляемостью.
- Люди будут активнее открывать письма. Но это не значит, что они не станут от вас отписываться. Поэтому следите за тем, чтобы контент оставался для них интересным, а частота писем никого не раздражала.
- Роскомнадзор вас точно не оштрафует.
Важно понимать, что наращивание базы процесс не быстрый, но есть и хорошие новости –– собирать адреса вручную не придётся. Есть много классных способов, которые помогут ускорить процесс сбора контактов. Например:
Лид-магнит
Люди — скептики по натуре и не любят делиться своими данными, особенно если их назойливо выпрашивают. Лучший способ завоевать доверие подписчика — подарить ему какую-то приятность. Это может быть что угодно: полезная инструкция, обучающее видео, демо-версия приложения, книга, скидка на первый заказ. А взамен можно попросить человека поделиться своим емейлом.
Важно, чтобы подарок был по-настоящему полезным, ценным и актуальным. Поэтому, прежде чем придумывать лид-магниты, изучите вашу целевую аудиторию и выясните, какие у неё желания и потребности.
Покажем удачные варианты магнитов:
В одном из наших кейсов, издательство АСТ придумало идеальный подарок для новых подписчиков — в обмен на email посетитель сайта получает пять книг в подарок. После заполнения формы пользователь получает ссылку и может скачать любой понравившийся роман в электронной библиотеке. За шесть месяцев компании удалось получить 15 000 уникальных подписчиков.
Бренд North Face дарит 10% скидки на первый заказ в их интернет-магазине. И этот старый-добрый способ отлично привлекает людей, ведь вряд ли кто-то откажется от возможности купить пуховик или рюкзак дешевле.
А сервис шаблонов для лендингов и сайтов на WordPress Bluchic дарит не только скидку, но и доступ к библиотеке шаблонов, которые можно использовать бесплатно.
Партнерская рассылка
Есть ещё один отличный способ, который поможет понять, где найти e-mail адреса. Если вы хотите получить больше новых подписчиков, делайте коллаборации с другими брендами. Вы можете создавать тематические письма и рассказывать об услугах и продуктах друг друга. В блок о вашей компании можно добавить приветственный промокод или любой другой приятный бонус, чтобы мотивировать аудиторию познакомиться с вами поближе. И не забудьте разместить ссылку на ваш сайт и соцсети.
Важный момент — о партнерстве лучше договариваться с компаниями, у которых схожая целевая аудитория. Вряд ли подписчикам онлайн-школы английского языка будет интересно получить скидку на покупку аквариума для рыбок. Если вы продаёте авиабилеты, можно договориться о сотрудничестве с сервисами по поиску жилья, ресторанами или экскурсионными бюро.
Например, сервис онлайн-образования «Нетология» вместе с партнёрами запустила для подписчиков конкурс по созданию сайтов и рассказала о нём в рассылке.
А в письме Skyeng можно найти промокод от сети магазинов косметики «Подружка».
Этот способ поможет здорово увеличить список адресов электронной почты для рассылки.
Баннерная реклама
Этот способ часто используют для того, чтобы привлечь новую аудиторию на сайт. Объявления можно создавать с помощью сервисов Яндекс.Директ или Google Ads. Алгоритм работы с программами довольно простой — вам нужно настроить целевую аудиторию, указать бюджет, создать креатив с небольшим заголовком, выбрать ключевые слова и запустить кампанию.
Но ловить холодных пользователей и предлагать им подписаться на вашу рассылку — не самая удачная идея. Если вы хотите получить подписчиков, лучше взаимодействовать с людьми, которые уже посещали ваш интернет-магазин. Для этого можно использовать ретаргетинг — возвращать посетителей сайта и предлагать им подписаться на ваши новости.
Таргетированная реклама
С помощью таргета можно находить целевую аудиторию в социальных сетях и призывать их подписаться на ваш контент в обмен на полезный лид-магнит.
Так делает агентство digital-маркетинга Adventum. В рекламном объявлении пользователям предлагают получить гайд о том, как управлять бюджетом с помощью сквозной аналитики:
После клика по ссылке им нужно заполнить небольшую форму и оставить свои данные.
Сбор контактов на сайте
Самый удобный способ привлечь к подписке по-настоящему заинтересованных пользователей — предложить им оставить свои контакты прямо на сайте. Вы можете использовать четыре варианта:
Всплывающие окна
Инструмент, который поможет собирать емейлы с космической (почти) скоростью. Попапы придуманы специально для того, чтобы автоматизировать процесс и сделать его максимально удобным и для пользователей, и для маркетологов.
Что здесь важно:
Не бесить пользователей. Попапы заработали дурную славу из-за того, что часто атакуют посетителей с первых секунд их появления на сайте, загораживают половину экрана или просто не закрываются. Поэтому, прежде чем настраивать окна, нужно понаблюдать за поведением клиентов. Например, с помощью нашего сервиса enKod можно узнавать о том, какие товары изучают клиенты, сколько времени проводят на страницах, что именно кладут в корзину. А затем создать красивое всплывающее окно и выбрать максимально удачный момент для его показа. При грамотной настройке, окна могут увеличить конверсии с 1-3% до 5-9%.
Форма подписки
Статичный виджет, который можно поместить в любом месте на сайте. Этот блок не двигается, не загораживает элементы страницы и никого не преследует.
Что здесь важно:
- В первую очередь нужно учесть, что форма должна быть заметной и не теряться на фоне остального контента на страницах.
- Не стоит превращать процесс подписки в квест — добавьте только необходимые поля, например «имя» и «почту». Если вы думаете, где взять номера телефонов для рассылки, можно добавить дополнительную графу для мобильного.
- Не забудьте добавить цепляющий призыв к действию или полезный лид-магнит.
- Расскажите, о чём вы будете писать в письмах и как часто станете их отправлять. Это всегда повышает доверие и ещё больше мотивирует на подписку. Например, компания Tallink обещает рассказывать про скидки на билеты, вечеринки и праздники на пароме и делиться подборками классных мест в Швеции и Финляндии, куда можно доплыть на их лайнерах.
Форма регистрации
Если у вас на сайте есть личные кабинеты для пользователей, можно добавить призыв к подписке на странице входа в профиль. Посетители в любом случае будут оставлять свой email, поэтому вы можете добавить дополнительный чекбокс для согласия на рассылку.
Что здесь важно:
- Форма должна быть предельно простой и лаконичной, чтобы люди не напрягались и не заполняли миллионы дополнительных граф с информацией.
- Этап оформления заказа — идеальное время для того, чтобы вежливо попросить клиентов подписаться. В этот момент они часто находятся в приподнятом настроении и настроены доброжелательно.
Лендинг
Посадочная страница — отличная площадка для того, чтобы и презентовать свой продукт, и подтолкнуть человека к целевому действию. Здесь тоже можно разместить форму для регистрации и настроить интеграцию с сервисом автоматизации маркетинга.
Объясним, как это работает на примере нашей платформы enKod. Люди заходят на страничку, оставляют свои контакты в специальном поле и данные автоматически загружаются в программу. Затем вы можете сегментировать адреса и запустить отправку сообщений. И не нужно страдать и думать над тем, где взять e-mail адреса для рассылки.
Вот как может выглядеть лендинг для сбора контактов:
Социальные сети
Охваты в соцсетях зависят от реакций подписчиков на публикации. Чем чаще они их лайкают или репостят, тем больше людей их видят. В письма тоже можно добавить кнопки для шеринга, чтобы люди могли делиться контентом у себя в ленте Facebook.
Также вы можете пиарить емейлы в соцсетях вашей компании.
В Instragram ссылку на форму подписки можно добавить в шапку профиля или разместить её в сервисе для мультиссылок Taplink.
Ещё один вариант увеличить список почтовых адресов — интегрировать сервис рассылки с Facebook. В таком случае в меню соцсети появится удобная кнопка регистрации. Кликнув по ней, пользователи автоматически окажутся в вашей базе.
Мы перечислили самые популярные и эффективные способы сбора контактов, но это ещё не всё. Если вы хотите чтобы количество подписчиков постоянно росло, лучше увеличить шансы и использовать больше инструментов.
Например:
Онлайн-чаты
Повышают качество клиентского сервиса и позволяют людям быстрее найти решение проблем, помогают делать покупки и собирают обратную связь. Но вы вполне можете использовать этот инструмент для сбора емейлов. Если пользователь задал вопрос, на который сложно ответить сразу, можно спросить у него почтовый адрес и связаться с ним по почте.
Чаты, как и попапы, тоже могут раздражать людей, если выпрашивают контакты сразу. Поэтому очень важно, чтобы онлайн-консультант вёл себя вежливо и не выпрашивал у посетителя личные данные, даже не попытавшись помочь.
Чат-боты
Имитируют общение с живым человеком. И хотя пользователи понимают, что общаются с роботом, им всё-равно хочется чувствовать заботу. Если бот сразу требует емейл или номер телефона и отвечает на вопросы слишком абстрактно и не по делу, пользователь закроет страницу и отправится на другой сайт. Грамотно настроенный виртуальный помощник помогает посетителям решить проблему и не бывает назойливым.
Офлайн
Если у вас есть физический магазин, предложите посетителям оформить карточку клиента и добавьте в неё поле для почты. Не забудьте объяснить, что почта нужна для того, чтобы вам могли сообщать об акциях, спецпредложениях и актуальных новостях компании.
Ещё один классный способ пополнить список email-адресов для рассылки бесплатно — добавить QR-код в презентацию во время выступления на конференциях или вебинарах. Так вы сможете привлечь целевой трафик на рассылку. Важно, чтобы ссылка на подписку работала длительное время.
Размер базы не имеет значения
Чем больше площадок и инструментов для сбора контактов вы используете, тем лучше. Но не печальтесь, если количество подписчиков не растёт так быстро, как вам хотелось бы. Количество людей в вашей базе не имеет значения, важно как они взаимодействуют с вашими письмами. Есть несколько факторов, которые увеличат их эффективность:
Персонализация
Всем приятно получать сообщения, которые написаны специально для них. Если вы будете учитывать данные пользователей при создании рассылки (поведение на сайте, интересы), они это точно оценят.
Сегментация
Жители Москвы, скорее всего, загрустят, если получат промокод на заказ пиццы в Санкт-Петербурге. А посетителю, который выбирал в интернет-магазине тостеры, вряд ли будет полезна подборка с лучшими моделями чайников. Чтобы отправлять подписчикам актуальные сообщения, нужно заранее разделить их на сегменты. Так они будут приносить куда больше эффекта. В enKod аудиторию можно поделить по самым разным признакам, например по полу, покупательской активности или поведению на сайте.
Контент
Бесконечные однообразные рекламные емейлы утомят даже самого лояльного на свете человека. Люди подписываются на рассылку компаний, чтобы получать интересный контент. Ищите актуальные инфоповоды, отправляйте им полезные статьи, обзоры и инструкции, делитесь обновлениями в блоге, рассказывайте о команде. Дайте подписчикам шанс познакомиться с вами поближе, и тогда они без сомнений будут делиться своими контактами и не станут игнорировать ваши письма, увидев их в инбоксе. Чтобы вызывать у читателей эмоции и желание прочитать текст до конца, а не равнодушно проскроллить его, используйте сторителлинг. Истории лучше всего помогают создать эмоциональную связь с подписчиками.
Выводы
Ни в коем случае не приобретайте базу за деньги и не собирайте емейлы в открытых источниках. Иначе вас ждут большие проблемы, включая штраф от Роскомнадзора, плохую доставляемость и возможность угодить в чёрный список.
Чтобы получить адреса, задействуйте максимум инструментов.
Вот полный перечень:
- лид-магниты;
- вормы подписки;
- попапы;
- баннерную и таргетированную рекламу;
- онлайн-чаты и чат-боты;
- коллаборации с партнёрами;
- карточки клиентов в офлайн-магазинах;
- qr-коды в презентациях.
Эти способы помогут вам не ломать голову над тем, где можно найти базу данных для рассылки. И помните, что чистота адресов и качественный контент в письмах намного важнее количества подписчиков. Если вам нужна помощь в автоматизации сбора контактов, напишите нам. Мы обязательно поможем. ?
