Как сделать массовую рассылку в телеграмме: чат-боты и сервисы

Рассылка телеграмм — отличный способ связи с вашими клиентами, ведь вся информация в мессенджере отправляется с помощью сети Интернет. Следовательно, скорость и доставляемость таких сообщений выше, чем у СМС. Не уверены, что ваши покупатели пользуются Telegram? Мы развеем ваши сомнения.

В нем сейчас более 500 миллионов активных пользователей, а по исследованиям самого приложения, около 1,5 миллиона человек присоединяются к нему ежедневно.

То есть 8,7% всего населения пользуются им, а к 2022 году ожидают, что отметка превысит 1 миллиард.

Чем так хорош Телеграм, что его выбирают множество людей? Он позволяет:

• Использовать все свои функции на любом устройстве — переписки хранятся в облаке, и при каждой новой авторизации они сразу доступны. 
• Отправлять текст, фото, видео, аудио, файлы других типов, стикеры и смайлики.
• Создавать боты и стикер-паки.
• Делиться документами до 2 гигабайт. Это больше, чем в других мессенджерах.
• Находить пользователей по уникальному никнейму — для начала общения нет необходимости в номере телефона. Безопасность информации гарантируется.
• Совершать видео- и аудиозвонки на тысячи человек.
• Формировать группы и каналы и находить их через внутренний поиск.
• Делать секретные чаты, куда можно попасть только по приглашениям.
• Устанавливать время жизни сообщения — можно настроить период, в течение которого оно существует. По истечении срока оно удалится у обоих собеседников.

Зачем нужны рассылки в Телеграм

У них могут быть следующие цели:

• Увеличивают продажи. Например, если осуществлять отправку сведений с помощью бота, он в любой момент поможет пользователю найти нужную вещь, оформить заказ или оказать минимальную поддержку.
• Информируют аудиторию о новостях компании, актуальных акциях и предложениях.
• Помогают получать обратную связь. К примеру, можно включить комментарии в канале и посмотреть реакцию аудитории на то или иное оповещение.
• Работают на вовлечение благодаря публикации полезного и разнообразного контента.
• Помогут сформировать сообщество потребителей — нужно лишь создать группу и начать общение с клиентами. Можно отвечать на их вопросы и решать проблемы.

Преимущества массовой рассылки сообщений Telegram

Перед другими мессенджерами

Большой размер файлов. Телеграмм выигрывает в возможности отправлять неограниченное количество фотографий, видео и других файлов. А размер каждого из них может достигать 2 гигабайт — это больше чем в любой другой популярной программе. Например, в Вайбер максимальный размер — 200 мегабайт, а в WhatsApp — 100 МБ.

API в открытом доступе — любая компания способна интегрировать свои сервисы и платежные системы для более простого и эффективного подхода к продажам.

Меньше ограничений. Больший охват, чем в любом другом приложении. В каналы можно добавить неограниченное количество человек, а в группы — до 200 тысяч. Для сравнения: в Viber максимально может быть 250 участников, а в ВатсАп — 256.

Перед электронной почтой

Высокая доставляемость. У мессенджеров нет папки «спам», в любом случае уведомление придет туда, где его можно будет увидеть. Окно у Телеграмма одно — все переписки сразу на виду.

Эффективность. Все сведения появляются на заблокированном экране. Также непрочитанные месседжи напоминают о себе с помощью цифрового счетчика на иконке приложения. 

Высокая читаемость. Чтобы прочитать сообщения и удалить их из непрочитанного, нужно зайти в чат и пролистать его.

Перед СМС

Скорость. Благодаря тому, что вся информация отправляется через Интернет, ее доставка зависит только от стабильной работы сети.

Безопасность. Пользователь выбирает себе никнейм — ему не надо делиться номером телефона для получения оповещений. Одного факта подписки достаточно. Для того чтобы люди доверяли вашей рассылке, каналы, группы и боты можно верифицировать — получить голубую галочку рядом с названием. Для этого необходимо иметь активные официальные аккаунты в других социальных сетях: TikTok, Instagram, Facebook, YouTube, Twitter, VK или Snapchat. На страницах должна быть ссылка на Телеграм. После этого нужно написать специальному @VerifyBot для подтверждения официального статуса. Такая функция доступна только для больших и активных отправителей, нельзя верифицировать свой личный аккаунт.

Вариативность. В сообщение можно добавлять не только текст, но и картинки, видео, кнопки, ссылки, стикеры и смайлики. А его максимальная длина — 4000 символов. Это дает возможность разнообразить контент, отправляемый подписчикам.

Стоимость. Рассылать сведения в канале или группе можно бесплатно. А чтобы настроить sending через бота, необходимо обратиться к услугам специальных сервисов. Плата зависит только от тарифов самой программы, когда как цена за пакеты СМС будет варьироваться от размера базы и страны отправителя.

Правила отправки информации в Telegram

Мы не будем рассказывать о том, как сделать спам рассылку в Телеграм. Потому что это может повлечь за собой блокировку аккаунта. Чтобы этого избежать, нужно следовать нескольким рекомендациям:

• приветствуется нативная реклама, не допускается прямое продвижение продукта;
• нельзя начинать коммуникацию без подписки, причем человек должен подписаться самостоятельно;
• никакие контактные данные не отправляются. Даже если есть интеграция с CRM, при передаче сведений видно только имя контакта. Узнать телефон или почту пользователя можно, если он сам ими поделится;
• нельзя присылать рекламные предложения в приватные чаты.

Как сделать массовую рассылку в Телеграме

Есть несколько методов. Мы расскажем и про бесплатные, и про платные способы, с помощью которых можно рассылать информацию.

В личные сообщения

Отправлять рекламу незнакомому вам собеседнику запрещено. Это будет восприниматься как spam, и, скорее всего, аккаунт заблокируют. Мы рекомендуем пользоваться только легальными методами, о которых поговорим далее.

В группы

Это объединения, в которых могут участвовать до 200 000 человек. Такой эффективный способ поможет создать дискуссию, где каждый сможет высказаться или задать вопрос. 

Возможности:

• Поиск по чату. В нем можно отфильтровать оповещения по имени Telegram sender (отправителю).
• Полная история переписки доступна на всех устройствах — не нужно синхронизировать данные при каждой новой авторизации.
• Система хэштегов, по которым можно легко найти интересующую информацию.
• Умные уведомления — можно настроить их так, чтобы видеть только упоминания аккаунта или ответы на предыдущие высказывания.
• Настройка разрешений — позволяет запретить отправлять какой-либо тип контента или заблокировать пользователя.
• Администрирование — возможно назначать модераторов, удалять собеседников и закреплять важное.

Отправка рекламных предложений может осуществляться только ее владельцем. 

Как сделать массовую рассылку в чаты Телеграм:

• Нажмите на иконку создания сообщения.

• Выберите «Создать группу».

• Добавьте участников.
• Пропишите название и прикрепите фотографию.
• Нажмите на галочку.

В каналы

Это сообщество, в котором можно делиться новостями, интересными историями или акционными предложениями. Основное отличие от предыдущего способа — только создатель способен присылать что-либо, остальные могут лишь комментировать посты и ставить реакции, если они включены. В остальном функционал очень схож. Ограничений на количество человек в этом методе нет. Его используют именно для того, чтобы транслировать информацию на огромную аудиторию, а не для общения со своими клиентами. 

Такие объединения бывают двух типов:

1. Публичные — у всех пользователей есть возможность найти его в поиске по названию.
2. Частные — доступны только владельцу и тем, кого он пригласил. Такие сообщества нельзя находить, можно присоединиться только по ссылке-приглашению.

Пошаговая инструкция о том, как сделать массовую рассылку в Телеграмме по участникам:

• Нажмите на иконку создания переписки.

• Выберите «Создать канал».

• Пропишите название, прикрепите фотографию и укажите дополнительное описание. Нажмите на галочку.

• Определите тип и добавьте ссылку. 

• Пригласите кого-то из своих контактов или пропустите этот шаг.
• Нажмите на галочку.

С помощью чат-бота

Это такие программы, которые работают прямо в Телеграме. Их можно создавать в самом приложении, а редактировать блоки и связи придется уже в сторонних ресурсах. Также потребуется интегрировать его с мессенджером при помощи открытого API.

Есть два варианта его работы:

1. В виде отдельного собеседника — он воспроизводит сценарий и нужно нажимать кнопки, чтобы получить желаемое.
2. При наборе текста (инлайн метод) — необходимо упомянуть виртуального консультанта через «@» в строке и ввести запрос. Например, у Telegram есть простейшие команды: @gif, @vid, @pic, @bing, @wiki, @imdb и @bold. При поиске они могут выдавать картинки, видео, статьи из «Википедии» и другое. Лучше вводить запросы на английском языке, чтобы получить более корректные данные.

Пример inline-способа:

Возможности бота для рассылки сообщений в Телеграмме:

• Персонализированные уведомления и новости — если его установить на показ определенных новостей, он будет присылать их, как только события будут опубликованы.
• Интеграция с другими сервисами. Инлайн метод оказывает помощь в поиске вещей на различных сайтах — Bing, YouTube, IMDb и другие. Например, можно настроить отбор одежды из интернет-магазина по ключевым словам. 
• Принимать оплату от пользователей — запрашивать данные карты, уточнять адрес и продавать товары. Опробовать этот функционал возможно в Demo Shop Bot.
• Создание своих собственных инструментов — они помогут отформатировать текст, перевести слово или найти картинку.
• Запуск игр — можно провести время, играя в простейшие аркады, стрелялки, пазлы и другие. 

Однако, функционал этим не ограничивается, это лишь основные возможности.

Как создать:

• Найдите в поиске @BotFather.

• Начните разговор с помощью команды /start. После этого придет сообщение с полным списком функций.

• Отправьте /newbot.
• Вам придет токен — его необходимо сохранить для того, чтобы можно было запустить виртуального помощника.
• При желании задайте имя и описание, настройте другие параметры.

Возникает вопрос о том, как настраивать отправку сведений через него. Для этого нужно воспользоваться специальными платформами, о которых мы расскажем далее.

Программы и сервисы для рассылок в Телеграмме

Так как каналы и группы можно создавать самостоятельно без помощи сторонних ресурсов, то в этом пункте мы расскажем только о создании чат-ботов.

BotKits

Возможности:

• Создание bot в визуальном редакторе в несколько кликов, настройка сценариев с помощью блок-схем и тестирование перед запуском.
• У платформы есть внутренняя CRM. В ней можно отправлять таргетированные месседжи и сегментировать аудиторию по определенным параметрам.
• Подключение приема платежей прямо в окне диалога. Доступны: QIWI Wallet, Яндекс.Деньги и другие кассы. Однако, взимается комиссия — деньги сначала поступают сервису, а потом перенаправляются на счет компании.
• Ведется отчетность по конверсиям.

Стоимость. 7 дней можно пользоваться бесплатно. Всего есть три варианта — старт (390 рублей), стандарт (790 рублей) и бизнес (1390 рублей). Плата производится за месяц пользования.

TextBack

Платформа позволяет:

• Настроить бота для рассылки сообщений в Телеграм — все блоки и связи между ними можно перетаскивать мышкой в визуальном конструкторе.
• Установить запуск по событию — ключевому слову, тегу или подписке.
• Отмечать пользователей тегами, с помощью которых потом можно сегментировать аудиторию и анализировать переписку. Для этого нужно создать специальное условие. Например, человек выбирает любимым продуктом вино, тогда ему присваивается соответствующая метка. В дальнейшем ему будут присылаться акции с похожими товарами. Такие метки также дают возможность посмотреть аналитику, без них ее проверить будет нельзя.
• Устанавливать время отправки сообщения.
• Отправлять напоминания, если человек ничего не ответил или долго не взаимодействовал с виртуальным помощником.

Стоимость. Отдельно чат-боты приобрести нельзя, для доступа к ним необходимо купить пакет с полным набором функций. Это рассылки в VK, Viber, Instagram, Facebook Messenger и Telegram. Помимо всего перечисленного, также входят формы подписки, диалоговые окна на сайте и автоворонки. Начальная цена — 9000 рублей в месяц. 14 дней можно пользоваться бесплатно.

salebot

Возможности:

• Создание программы с помощью блок-схем и ее тестирование после настройки. Можно добавить описание, которое будет показываться перед запуском.
• Доступна интеграция с CRM, ERP и внутренними системами заказчика.
• Можно изменять сценарии даже с телефона — у сервиса есть мобильное приложение.
• Есть своя внутренняя CRM.

Цена. Можно приобрести три тарифа: базовый (799 рублей), стандарт (1099 рублей) и премиум (1399 рублей). Рассылки есть во втором и третьем вариантах. Также предоставляется бесплатный период на 3 дня.

BotHelp

Платформа позволяет:

• Формировать сценарии в конструкторе при помощи блоков, кнопок и стрелок. Можно провести тестирование.
• Создавать автоворонки и мини-лендинги.
• Сегментировать аудиторию — отсортировывать ее с помощью тегов и действий. Например, если пользователь нажал на определенный товар, можно рекомендовать его ему чаще.
• Задавать условия — информация будет отправлена в зависимости от того, выполнены они или нет.
• Настраивать сбор данных в чате — заказов, результатов опросов и регистраций.
• Общаться с клиентами легко и просто — все переписки в разных мессенджерах отображаются в одном окне.
• Просматривать отчеты по конверсиям и источникам трафика.
• После регистрации можно пользоваться восемью готовыми шаблонами — для вебинара, викторины, каталога товаров, сбора лидов и других ситуаций.
• Устанавливать время отправки сообщения.
• Принимать платежи в окне диалога через ЮKassa, ЮMoney и Robokassa.

Также есть подробные мануалы о том, как сделать рассылку в боте Телеграм.

Стоимость. Зависит от количества адресатов. Минимальная подписка — 990 рублей в месяц за 1000 подписчиков и дальше цена повышается. Можно пользоваться 14 дней бесплатно.

WatBot

Возможности:

• Доступен визуальный редактор кнопок, блоков и сценариев.
• Можно создать один инлайн-bot, с помощью него возможно искать нужные товары прямо из строки набора.
• Есть внутренняя система работы с клиентами. Также можно настроить интеграцию с amoCRM, «Битрикс24», «Google Таблицы», «Клиентская База» и «САМО-турагент».
• Прием платежей в чате через ЮKassa, ЮMoney, Cloudpayments, Robokassa, LiqPay и другие сервисы по запросу.
• Можно провести A/B-тестирование.
• Сегментация аудитории.
• Ведение статистики по устройствам и активности.

Цена. До 10 000 подписчиков — от 900 рублей в месяц. Итоговая стоимость зависит от количества подключенных ботов.

Анализ рассылки телеграмм

Рассмотрим, какие сведения можно получить в каждом из источников.

Статистика по группам. Владельцы объединений с 500 и более пользователей могут анализировать следующие данные:

• источник перехода — из поиска или по ссылке-приглашению;
• самый используемый язык;
• популярные типы постов (текст, фото, стикеры и другие);
• активность по часам и по дням;
• рейтинг участников.

Статистика канала. Она доступна, если на него подписано более 50 человек. Можно следить за следующими показателями:

• рост сообщества;
• количество подписчиков и динамика его изменения, подписки и отписки;
• самые популярные языки;
• уведомления — у скольких включены и выключены;
• взаимодействия — просмотры и пересылки;
• источник, с которого просматривали контент и подписывались — личные переписки, группы, ссылки-приглашения, поиск или другой.

Статистику по чат-ботам можно отследить лишь в сервисе, где вы его создавали. Обычно есть доступ к информации о:

• конверсиях и трафике;
• активности пользователей;
• подписках и отписках.

Благодаря этим сведениям можно корректировать содержание оповещений и время их отправки.

Заключение

Рассылка сообщений в телеграм — это отличный инструмент для того, чтобы массово уведомлять покупателей об акциях, новостях или интересных предложениях. Главное то, что для нее не требуются номера телефонов или email, а в большинстве случаях можно это делать бесплатно. А если у вас остались вопросы, напишите нам, и мы с радостью вам поможем.